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用户购大屏平板手机遇售后难题售后互相推诿

发布时间:2020-01-15 01:04:26 阅读: 来源:采暖炉厂家

手机:它是平板电脑不归我们修

平板:它是手机不归我们管

本报讯(记者贾中山)大屏幕的手机现在很流行。王先生看着自己手里的大屏手机很无奈,因为维修联系厂家时,手机部门说这是平板电脑,他们不负责售后;平板部门说,这是手机,他们也不负责售后。

买一台5英寸以上的大屏幕手机,不但能当平板电脑使用,还能用来打电话,这是现在许多人的选择。王先生在一家电视台工作,看着同事都在使用大屏手机,他也在一家电子商务网站购买了一台联想公司出产的大屏手机。这部手机有5英寸的屏幕,看电影和玩游戏的效果很好,而且当做手机使用的时候,屏幕上的手机按键也足够大,不用担心按错。但是,这部手机很快就出故障了。王先生急忙联系那家电子商务网站。网站客服称厂家出具鉴定报告后,网站就能给予退货处理。王先生联系联想公司手机售后服务部门,对方称这款产品属于平板电脑,产品故障鉴定报告不归他们出。王先生联系联想公司平板电脑售后服务部门,对方称,这款产品属于手机,产品故障鉴定报告不归他们出。王先生看着自己手里的这台平板手机犯了愁:这个东西究竟是手机还是平板电脑?

在一位朋友的帮助下,那家电子商务网站将这台联想平板手机退货处理了。随后,王先生在联想公司以员工内部价重新买了一部平板手机,“我身边很多人都在用这种大屏手机,也许我自己购买的产品坏得那么快只是偶然现象,再说了,我也要支持国货啊。”但是,新买的平板手机使用时间不长又出现问题了,看短信或玩游戏时突然就返回到桌面首页。“这种大屏幕的跨界产品,售后维修时既不是手机,也不是平板电脑,还不如买个那种屏幕小小的老式手机维修方便呢?”

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