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济南星级服务让乘客倍感亲切万芳

发布时间:2020-02-14 12:33:30 阅读: 来源:采暖炉厂家

济南星级服务让乘客倍感亲切

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济南星级服务让乘客倍感亲切

2010年06月08日 10:26来源:济南日报网络

5月上旬,济南提前迎来闷热的天气。济南公交立即发出通知,所有K系列公交车均可根据乘客需求和气温适时开启空调,不必等到6月。为乘客送凉爽 看天气不看日期 ,这正是济南公交开展 服务为民、廉洁高效 教育活动以来采取的人性化举措之一。这让乘客出行倍感亲切。

线网优化:出门就能坐上公交

在济南,城区发展到哪里,道路建设到哪里,公交线路就开通到哪里。目前,济南公交共有线路188条,日均运送乘客220万人次。其开线、调线的第一标准和动因就是乘客需要、公众利益。

济南公交始终坚持社会效益第一位,群众满意第一位。只要群众有需求、呼声大,即使运营亏损,也不会随意减班次和压缩运营时间,更不会停线路。每天,公交稽查人员上路,瞪大眼睛检查每条线路是否做到出行高峰时降满载、出行平峰时保均衡、出行低峰时保准点。

装备提升:创造优质出行环境

大力提升装备水平,为乘客提供安全、舒适、卫生、高效的出行环境,是济南公交铸品牌、树形象、倡和谐的重要方式之一。目前,济南公交已投资3730万元,实现了公交车辆3G监控,成为全国首个大范围使用3G技术的公交企业。

济南公交不断加大科研投入,先后投资5167万元建成了智能调度系统、巡更系统、监控系统,具备应急指挥能力和可靠的通讯服务水平,并可实现监控、调度中心与车载设备、电子站牌联动的应急指挥网络。

服务改善:亲情公交心系乘客

乘客满意,就是济南公交人的追求。他们爱 攀比 ,比微笑、比奉献、比技能、比服务、比学习,让乘客进车就感受到温馨、舒适。每到雨雪天气,数不清的公交车台阶上都会铺着员工们自制的防滑垫,几乎每个车厢内都有驾驶员自费购买的爱心伞、爱心扇、爱心药箱、爱心坐垫。小小公交车厢,记录着这个城市的文明足迹。

编辑:小小

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